Supprimer mon compte Noomi

Tu peux demander ici la suppression de ton compte Noomi et des données qui lui sont associées. Tu n’as pas besoin d’installer l’app ou de te connecter.

Si tu as un abonnement actif, supprime aussi son renouvellement dans l’App Store ou Google Play : supprimer ton compte Noomi ou désinstaller l’app n’arrête pas la facturation. Consulte les instructions de gestion de l’abonnement.

Ce bouton ouvre un brouillon dans ta messagerie. Complète-le et envoie-le pour transmettre ta demande ; ouvrir le brouillon ne supprime pas le compte.

Si le bouton ne fonctionne pas, écris à contact@noomiapp.com avec l’objet « Suppression de mon compte Noomi ».

Comment faire la demande

1. Envoie un email demandant la suppression de ton compte. Indique l’adresse email associée à Noomi et ton mode de connexion (email, Apple ou Google). Si possible, écris depuis l’adresse du compte.
2. Nous vérifions avec toi que le compte t’appartient avant de le supprimer. Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe ni un code de connexion.
3. Après vérification, nous supprimons le compte et les données associées, puis nous te confirmons la suppression par email.

Si tu as choisi « Masquer mon adresse » avec Apple, indique si possible l’adresse relais associée à Noomi, ou précise que tu as utilisé cette option pour nous aider à retrouver ton compte.

Si tu n’as plus accès à l’adresse du compte, explique-le dans ton message : nous chercherons avec toi un autre moyen de vérifier que le compte t’appartient, sans te demander de réinstaller l’app.

Nous répondons et traitons ta demande sous un mois à compter de sa réception. La vérification de ton identité est nécessaire avant l’effacement.

Les données supprimées

• Ton compte, ton nom ou pseudo, ton email, tes moyens de connexion enregistrés chez Noomi et tes sessions.
• Le Noomi lié au compte, tes réponses et passages aux questions, tes plans, tes portraits privés, leurs historiques, tes reçus et ta progression XP.
• Ton journal d’humeur, les moments enregistrés et toutes leurs notes.
• Tes habitudes, leurs fleurs choisies et leur historique d’accomplissements.
• Ta tenue, tes vêtements acquis et leur origine, l’éventuel accès complet offert au Shop, ton portefeuille de Noomiz et tout le registre de ses gains et dépenses.
• Ton état premium et l’historique d’achats conservé chez Noomi ; la suppression du client est aussi demandée à RevenueCat. Le contenu technique des notifications RevenueCat peut rester jusqu’à sa purge après 30 jours. Les données de facturation conservées par Apple ou Google relèvent de ces boutiques.
• Ton profil social et ton code ami, tes demandes, amitiés et blocages, tes choix de partage, tes abonnements aux météos et les destinations et envois de notifications associés au compte.
• L’inscription à la liste d’attente associée à la même adresse email, après vérification de cette adresse.

La suppression est définitive. Si tu souhaites garder une copie de tes données, demande-la avant l’effacement. Désinstaller l’app ne supprime pas ton compte.

Ce qui peut rester après la suppression

• La carte publique de naissance de ta créature et son lien ne sont pas retirés automatiquement : un même code peut être utilisé par plusieurs comptes. Cette carte ne contient ni tes réponses quotidiennes ni tes humeurs. Pour demander son retrait, ajoute son lien à ton message ; le résultat encodé dans les liens déjà diffusés peut rester lisible.
• Les fichiers exportés, captures et copies déjà enregistrés ou partagés en dehors de Noomi restent sous le contrôle des personnes qui les possèdent. La suppression à distance ne nettoie pas immédiatement les données locales de chaque téléphone ; ses sessions serveur sont invalidées.
• Les sauvegardes de production chiffrées peuvent encore contenir des données du compte jusqu’à leur expiration. Elles sont supprimées après 30 jours et ne servent pas au fonctionnement courant de l’app.
• Une trace administrative de la suppression (date, action et référence technique du compte, sans ton email, tes réponses ou tes humeurs) reste conservée sans expiration automatique pour assurer la traçabilité des opérations.

Si tu as encore accès à l’app

Tu peux aussi ouvrir ton profil et choisir « Supprimer mon compte », puis confirmer la suppression. Cette option reste facultative : la demande par email suffit pour engager la suppression sans l’app.

Consulter la politique de confidentialité

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